GÖNDERİ & İADE

İade

Alışverişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, para iadesi veya değişim işlemini teslim alma tarihinden itibaren  sadece 14 iş günü içerisinde yapabilirsiniz.

İade edilen ürünlerde müşterilerimizden kargo ücreti tahsil edilmez

Özel kesim ürünler size özel hazırlandığı için iade veya değişimi mümkün olmamaktadır.

Kargo iade kodu için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Faturasız  veya teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen iade kabul edilmeyecektir ve faturanın alt kısmında bulunan iade bölümünün doldurulması zorunludur. Eğer fatura elinize ulaşmadıysa muhasebe@apexhali.com adresine mail atarak faturanızı isteyebilirsiniz.

İade için faturanızın alt kısmındaki iade nedenleri bölümünü doldurmanız zorunludur.

Paket ulaşımda zarar görmeyecek ve ürünün korunduğu bir formda  paketleme ile geri gönderilmelidir.

Kargo takip kodunuzu not etmeniz, oluşabilecek karışıklıkları önlemek için önemlidir.

İade adresi :  faturada yer alan adrestir.

Ürünlerinizin, bize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde size ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 7-10 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.

Sipariş İptali

Siparişinizi verdikten sonra, 2 saat içinde iptal hakkınız bulunmaktadır. Daha sonra yapılan iptaller kabul edilmeyecektir.  Siparişinizi aldıktan sonra ekibimiz ciddi emek vererek halıları çıkartmakta ve paketlemektedir bu emeğe özen göstermenizi rica ediyoruz.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin, ödemesinin yapılmaması durumunda iade kabul edilmemekte ve müşteriye fatura edilmektedir.

Genel İade Koşulları

İadeler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasarlı, eksik, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturadaki iade ile ilgili alanların  eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra tarafımıza gönderilmelidir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi

Siparişinizi teslim alırken, ürünlerin EKSİKSİZ ve SAĞLAM olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Ürünleriniz sevk irsaliyesi ile teslim edilir. E-arşiv uygulaması kapsamında, faturanız sadece elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Fatura ibraz edilmeksizin değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır.Firma adına kesilen faturalarda ise, satın alan firmanın iade faturası ile değişim veya iade işlemi yapılabilir.

Kargo yetkilisi, sizden ürünleri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Hasarlı ürünler bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.

Kullanım sürecinde yıkanabilir ürünlerimizin en fazla 120x180 cm'e kadar ki küçük ebatları makinede 30 derecede elde yıkama modunda yıkanılması önerilmektedir ! Büyük ebatları makinede yıkamaya çalışmak halınıza zarar verecektir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilecektir.Daha büyük ebatları profesyonel yıkamacılarda yıkatabilirsiniz.

Eksik veya Yanlış Ürünlerin İadesi

Siparişinizde eksik ürün var ise, diğer ürünlerinizi teslim alarak, eksik ürünler için imza atmadan önce bunu not olarak belirtmelisiniz. Öte yandan, siparişinizde yanlış ürün bulunuyorsa, bu ürünü teslim almamalı ve teslimat irsaliyesinde yazılı olarak belirtmelisiniz.